這是一篇很不錯的文章,希望你可以耐心的看完它,相信它對你有幫助的
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妻子:『我跟你講什麼,你總是這耳朵進,那耳朵出,講跟不講都一樣。』
丈夫:『我跟妳講什麼,妳總是兩隻耳朵進,一張嘴巴出,講比不講更糟。』
在這個日益講究溝通的年代,
人們似乎變得愈來愈難以溝通。
你可以隨便去問一個人際關係不好,
或是夫妻失合的人,為什麼會這樣?如果他們有想過真正的原因,通常都會得到同一個答案,就是──我們根本無法溝通。
這是真的,這世界上所有的衝突、
誤解大都是因為溝通不良所造成。
你說了一些話,但對方卻將它想成另一些話;或者對方說了一些事,而你卻將它當成是另外一件事。你們只關心著自己想說的話,或只聽進去自己想聽的話,
這也難怪雙方的 『溝』會愈挖愈深,愈挖愈『不通』。

到處普遍都有這種情形,
許多婚姻諮詢顧問和離婚專業律師會告訴你
他們天天在聽委託人抱怨:【
他(或她)根本沒在聽我說話!】
不少企業的老闆、職場的主管也常有過類似的煩惱,他們以為已經把自己的意思說得夠清楚了,
卻發現下面的人根本沒聽到他們說了什麼。你也有相同的困擾嗎?
或者你是他們所說的那種人?

傑克是夢幻西餐廳裡新來的服務生。這天晚上有兩個客人用完主菜牛排之後,傑克走過去幫他們把餐盤收走,並問他們,飲料是要咖啡還是茶。一個人說:『我要茶。』另一個人說:『我也是,麻煩幫我看一下裝紅茶的玻璃杯乾不乾淨。』
一會兒,傑克端來兩杯茶,問他們:『這是你們的茶,請問哪位先生要乾淨的杯子?』你可曾注意到這種情形?當別人正對著你說話時,你是那麼地忙碌,忙著準備你要接著說什麼、忙著弄清楚對方說的是對或錯,
或是你的腦子已被別的人、別的事塞滿了……
所以你只能聽到片段的訊息,最後的結果也就『半調子』
就像那位服務生一樣。這就是大家溝通不良的主要原因── 根本就沒有在溝通。

【傾聽】才是溝通的第一步許多人常會用主觀認知來揣測說話者的意思,並
先入為主地下判斷,因而無法真正聽進去對方所說的話;其次,聽者也可能急於將自己的感受、
經驗或意見告訴對方,以致於最後常變成了雞同鴨講、各說各話。
 你可以注意一下,兩個人在談論某件事情時,他們會從別人的談話裡抓幾句話,然後將自己想說的話依附在那些話上面,再繼續講。溝通已經變成這麼大的一個難題,
每一個人都覺得無法跟別人溝通,問題到底出在哪裡?

 
在於願意『傾聽』的人實在太少,不是嗎?
我有一位病人,曾陷入沮喪憂鬱的深淵中,
她想把自己的感受告訴父母。她第一次說:『我覺得了無生趣。』可是父母毫不在意。後來她又對父母說她不想活了,但雙親仍不以為意,
只回道:『別再胡思亂想了!』她終於自殺,最後所幸救活。
當父母趕到醫院才心急如焚地說:「妳好傻,為什麼這麼做?
有什麼不能解決的,為什麼不早告訴我們。」
各位不難想像,聽到這話的女孩,心裡會有多難過。

 
用心『傾聽』 是一種愛的表現, 而家庭或婚姻則是這種表現的最好場所。可惜的是,很多父母、配偶從不用心聽對方說話。
『傾聽』代表耐心、開放與想要瞭解對方的誠意,這些都屬成熟人格的修養。心理醫師在協助家庭或婚姻失和時,
最主要的工作往往就是教他們彼此『傾聽』。
 因為光說不聽、聽了卻不瞭解,就好像把一截電線剪成兩段,然後插入插頭,還指望某個東西會發亮一樣,你想,這可能嗎?要真正的聆聽,就必須把所有的成見、預設、判斷、信仰都擺在一邊。只要你的心處在接受的狀態,你才可能進入對方的內心世界,
真正瞭解『他在說什麼?』『她的意思是什麼?』


 
溝通的目的是『瞭解』而非『改變』
伏爾泰曾說:『通往內心深處的路是耳朵。』
早在兩千年前,希臘哲人戴奧真尼斯也說過:  『上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思,
就是要我們多聽少說。』
的確,一雙願意聆聽的耳朵,遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。我們都知道說話沒被對方傾聽是多麼令人挫折沮喪的事, 但我們又有多少人曾真正靜下來聽聽別人的心聲?父母抱怨孩子不聽話,孩子埋怨父母只會說教;先生指責太太意見太多;太太責怪先生不聽別人的意見;就連一些同事、同學、朋友,我們也因太忙或太懶,
而忘了去傾聽他們的心事。要知道,溝通的目的是為了 …
『瞭解對方』,而不是『改變對方』。多數的人有種謬誤,以為溝
通就是要表達自己的看法,
希望對方能改變,改變成你喜歡的樣子,這顯然『扣錯了釦子』, 往住很多的衝突和誤會也由此而生。
記住,重要的不是『講』什麼,而是『聽』 什麼。

真正成功的溝通就是:
『無我』的傾聽,靜靜地聆聽對方的想法及憤怒和失望,而不加任何否定或批判,這就對了!

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留言列表 (2)

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  • f91231119
  • 這篇文章很棒,可以喚回大家的耳朵~~用心傾聽~~但真的要有耐心看完^^
  • 嘻~文章的確有點長^^
    希望身邊的朋友/同學感情婚姻上都能與另一半好好的互相傾聽、溝通。

    jessica19371655 於 2009/03/05 09:22 回覆

  • lonelywolf99
  • 寫得很棒!
    人與人之間常有溝通的問題,
    如果大家都能先傾聽, 就會少了很多誤解吧!
  • 與你同感^^

    jessica19371655 於 2009/03/08 22:14 回覆